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HCL Notes/Domino 8.5 Forum (includes Notes Traveler)

HCL Notes/Domino 8.5 Forum (includes Notes Traveler)
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Subject: Domino 8.5.1 FP3 Crashes apparently without a reason
Feedback Type: Problem
Product Area: Domino Server
Technical Area: Crash
Platform: Windows
Release: 8.5.1
Reproducible: -Reproducibility-

Hi all.

A customer of mine reported two crashes a day after upgrade from 7.0.2 to 8.5.1 FP3.

I can't figure out what it can be.
The Domino server is running on a win 2003 R2 server.

Thanks in advance
Stefano

<@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@>
Section: System Data -> Notes Process Summary (Time 09:10:11)
<@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@>

<@@ ------ Instances -> Instance1 (current) (Time 09:10:11) ------ @@>

Ini File : d:\Lotus\Domino\notes.ini
Data Dir : d:\Lotus\Domino\data
Prog Dir : d:\Lotus\Domino
Notes Build: Release 8.5.1FP3 May 23, 2010
Proc List:
d:\Lotus\Domino\nservice.exe (608)
d:\Lotus\Domino\nSERVER.EXE (287c)
C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\dbanotesAg.exe (1508)
d:\Lotus\Domino\nlogasio.EXE (2ba0)
d:\Lotus\Domino\nevent.EXE (2f54)
d:\Lotus\Domino\nReplica.EXE (13a0)
d:\Lotus\Domino\nRouter.EXE (690)
d:\Lotus\Domino\nUpdate.EXE (22a8)
d:\Lotus\Domino\nAMgr.EXE (1df0)
d:\Lotus\Domino\nAdminp.EXE (27b4)
d:\Lotus\Domino\nSched.EXE (14a8)
d:\Lotus\Domino\nCalConn.EXE (1dac)
d:\Lotus\Domino\nRnRMgr.EXE (21cc)
d:\Lotus\Domino\nextrafax.EXE (2860)
d:\Lotus\Domino\nLDAP.EXE (120c)
d:\Lotus\Domino\nhttp.EXE (2f7c)
d:\Lotus\Domino\nTRAVELER.EXE (1a88)
d:\Lotus\Domino\nSMTP.EXE (20a8)
d:\Lotus\Domino\nDAOSMgr.EXE (22c8)
d:\Lotus\Domino\ndircat.EXE (233c)
d:\Lotus\Domino\nprocmon.EXE (1f9c)
d:\Lotus\Domino\nmtc.EXE (1f98)
d:\Lotus\Domino\nAMgr.EXE (1c0c)
d:\Lotus\Domino\FaxEC.exe (2a94)
d:\Lotus\Domino\FaxEC.exe (29ac)
d:\Lotus\Domino\nfaxamgr.EXE (28e0)

<@@ ------ System Data -> Memory Usage (Time 09:10:11) ------ @@>

Total Physical Memory: 3.0G
Avail Physical Memory: 348.5M
Memory Usage : 88%
Total Paging File : 4.9G
Avail Paging File : 2.0G
Total Virtual Memory: 2.0G
Avail Virtual Memory: 2.0G
Avail Extended Virtual Memory: 0.0K

<@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@>
Section: Notes Process Info (Time 09:10:11)
<@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@>

<@@ ------ Notes Process Info -> Load Modules for Process :: [dbanotesAg: 1508] (Time 09:10:12) ------ @@>

Base End Size Module

0x00400000 0x0049b000 634880 C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\dbanotesAg.exe
0x7c800000 0x7c8c2000 794624 C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll
0x77e40000 0x77f42000 1056768 C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll
0x23800000 0x2384f000 323584 C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\CHEYPROD.dll
0x20c00000 0x20caa000 696320 C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\ASBRDCST.dll
0x10000000 0x10006000 24576 C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\BRAND.dll
0x78130000 0x781cb000 634880 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.3053_x-ww_B80FA8CA\MSVCR80.dll
0x77ba0000 0x77bfa000 368640 C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
0x25600000 0x2565c000 376832 C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\CSTool.dll
0x77c50000 0x77cef000 651264 C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
0x7d1e0000 0x7d27c000 638976 C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
0x76f50000 0x76f63000 77824 C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll
0x71bb0000 0x71bb9000 36864 C:\WINDOWS\system32\wsock32.dll
0x71c00000 0x71c17000 94208 C:\WINDOWS\system32\WS2_32.dll
0x71bf0000 0x71bf8000 32768 C:\WINDOWS\system32\WS2HELP.dll
0x71bd0000 0x71be1000 69632 C:\WINDOWS\system32\MPR.dll
0x77380000 0x77411000 593920 C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
0x77c00000 0x77c49000 299008 C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
0x76b70000 0x76b7b000 45056 C:\WINDOWS\system32\psapi.dll
0x76f00000 0x76f08000 32768 C:\WINDOWS\system32\WTSAPI32.dll
0x771f0000 0x77201000 69632 C:\WINDOWS\system32\WINSTA.dll
0x71c40000 0x71c97000 356352 C:\WINDOWS\system32\netapi32.dll
0x7c420000 0x7c4a7000 552960 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.3053_x-ww_B80FA8CA\MSVCP80.dll
0x7c8d0000 0x7d0cf000 8384512 C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
0x7d180000 0x7d1d2000 335872 C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
0x77670000 0x777a9000 1282048 C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
0x77d00000 0x77d8b000 569344 C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
0x60000000 0x611c9000 18649088 d:\Lotus\Domino\nnotes.dll
0x761b0000 0x76243000 602112 C:\WINDOWS\system32\CRYPT32.dll
0x76190000 0x761a2000 73728 C:\WINDOWS\system32\MSASN1.dll
0x62000000 0x62315000 3231744 d:\Lotus\Domino\nxmlproc.dll
0x7c3a0000 0x7c41b000 503808 C:\WINDOWS\system32\MSVCP71.dll
0x7c340000 0x7c396000 352256 C:\WINDOWS\system32\MSVCR71.dll
0x618d0000 0x61929000 364544 d:\Lotus\Domino\js32.dll
0x623d0000 0x625a5000 1921024 d:\Lotus\Domino\NLSCCSTR.DLL
0x645f0000 0x64a55000 4608000 d:\Lotus\Domino\nsdhelp.dll
0x77b90000 0x77b98000 32768 C:\WINDOWS\system32\VERSION.dll
0x76920000 0x769e2000 794624 C:\WINDOWS\system32\USERENV.dll
0x61f40000 0x61f46000 24576 d:\Lotus\Domino\ndgts.dll
0x61880000 0x618bb000 241664 C:\WINDOWS\system32\OLEACC.dll
0x73070000 0x73097000 159744 C:\WINDOWS\system32\WINSPOOL.DRV
0x762b0000 0x762f9000 299008 C:\WINDOWS\system32\comdlg32.dll
0x77530000 0x775c7000 618496 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_5.82.3790.3959_x-ww_78FCF8D0\COMCTL32.dll
0x76290000 0x762ad000 118784 C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
0x77420000 0x77523000 1060864 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.3790.3959_x-ww_D8713E55\comctl32.dll
0x00d00000 0x00d0e000 57344 C:\Program Files\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\notesres.dll
0x619d0000 0x61aee000 1171456 d:\Lotus\Domino\NSTRINGS.DLL
0x61b00000 0x61b06000 24576 d:\Lotus\Domino\namhook.DLL
0x00fd0000 0x00ff5000 151552 d:\Lotus\Domino\DBAPHook.dll

############################################################
### FATAL THREAD 4/6 [dbanotesAg: 1508: 164c]
### FP=0x0111d964, PC=0x77e4bef7, SP=0x0111d910
### stkbase=01120000, total stksize=24576, used stksize=9968
### EAX=0x0111d914, EBX=0x0111fbe8, ECX=0x00000000, EDX=0x00000007
### ESI=0x0111d99c, EDI=0x083c9a60, CS=0x019b001b, SS=0x2e270023
### DS=0x01110023, ES=0x01110023, FS=0x0111003b, GS=0x01110000 Flags=0x00000206
Exception code: e06d7363 ()
############################################################
[ 1] 0x77e4bef7 kernel32.RaiseException+60 (e06d7363,1,3,111d990)
[ 2] 0x00445b96 dbanotesAg (111d9ac,48b070,492860,0)
[ 3] 0x00424d3b dbanotesAg (83c9a60,111e9c0,874dac1,41260a)

############################################################
### PASS 2 : FATAL THREAD with STACK FRAMES 4/6 [dbanotesAg: 1508: 164c]
### FP=0111d964, PC=77e4bef7, SP=0111d910
### stkbase=01120000, total stksize=24576, used stksize=9968
Exception code: e06d7363 ()
############################################################

Disassembly of c. 10 instructions before and after faulting address 77e4bef7:

77e4bed1 8b7514 mov esi,[ebp+0x14] ss:025d8176=00000000
77e4bed4 83e001 and eax,0x1
77e4bed7 85f6 test esi,esi
77e4bed9 8945b4 mov [ebp+0xb4],eax ss:025d8176=00000000
77e4bedc c745bcbbbee477 mov dword ptr [ebp+0xbc],0x77e4bebb ss:025d8176=00000000
77e4bee3 0f857c010000 jne 77e4c065
77e4bee9 8365c000 and dword ptr [ebp+0xc0],0x0 ss:025d8176=00000000
77e4beed 8d45b0 lea eax,[ebp+0xb0] ss:025d8176=00000000
77e4bef0 50 push eax
77e4bef1 ff156015e477 call dword ptr [77e41560] ds:77e41560=7c82861f
FAULT ->77e4bef7 5e pop esi
77e4bef8 c9 leave
77e4bef9 c21000 ret 0x10
77e4befc 3d090100c0 cmp eax,0xc0000109
77e4bf01 0f8495000000 je 77e4bf9c
77e4bf07 50 push eax
77e4bf08 e99df2ffff jmp 77e4b1aa
77e4bf0d 90 nop
77e4bf0e 90 nop
77e4bf0f 90 nop
77e4bf10 90 nop
77e4bf11 90 nop

[ 1] 0x77e4bef7 kernel32.RaiseException+60 (e06d7363,1,3,111d990)

0111d964 9CD91101 965B4400 63736DE0 01000000 | .... .[D. csm. .... |
0111d974 03000000 90D91101 63736DE0 01000000 | .... .... csm. .... |
0111d984 00000000 00000000 03000000 20059319 | .... .... .... ... |
0111d994 ACD91101 70B04800 | .... p.H. |
[ 2] 0x00445b96 dbanotesAg (111d9ac,48b070,492860,0)

0111d99c B0D91101 3B4D4200 ACD91101 70B04800 | .... ;MB. .... p.H. |
0111d9ac 60284900 | `(I. |
[ 3] 0x00424d3b dbanotesAg (83c9a60,111e9c0,874dac1,41260a)

Detected truncated call stack (small number of frames)

# ---------- Dump of stack from SP to stkbase ----------
0111d910 00000000 63736DE0 01000000 00000000 | .... csm. .... .... |
0111d920 F7BEE477 03000000 20059319 ACD91101 | ...w .... ... .... |
0111d930 70B04800 25000000 170000C0 D7960060 | p.H. %... .... ...` |
0111d940 00695579 13970060 4D930701 1DD1C204 | .iUy ...` M... .... |
0111d950 00000000 0F000000 00000000 C0C01400 | .... .... .... .... |
0111d960 00000000 9CD91101 965B4400 63736DE0 | .... .... .[D. csm. |
0111d970 01000000 03000000 90D91101 63736DE0 | .... .... .... csm. |
0111d980 01000000 00000000 00000000 03000000 | .... .... .... .... |
0111d990 20059319 ACD91101 70B04800 B0D91101 | ... .... p.H. .... |
0111d9a0 3B4D4200 ACD91101 70B04800 60284900 | ;MB. .... p.H. `(I. |
0111d9b0 00000000 154C4200 609A3C08 C0E91101 | .... .LB. `.<. .... |
0111d9c0 C1DA7408 0A264100 609A3C08 3CDA1101 | ..t. .&A. `.<. <... |
0111d9d0 40E81101 86264000 906F4100 98260F02 | @... .&@. .oA. .&.. |
0111d9e0 00000000 C0E91101 E8FB1101 40E51101 | .... .... .... @... |
0111d9f0 C0E61101 C0E61101 542B4000 D6774100 | .... .... T+@. .wA. |
0111da00 88B7AF00 C0E91101 C0E81101 3DA34100 | .... .... .... =.A. |
0111da10 3CDA1101 BEF96570 8C71501F D0F21101 | <... ..ep .qP. .... |
0111da20 C0F21101 00000000 00FC1101 40E81101 | .... .... .... @... |
0111da30 40E71101 C0E61101 1C000000 4CDC1101 | @... .... .... L... |
0111da40 67747268 6F6D6500 F0E41101 643A5C4C | gtrh ome. .... d:\L |
0111da50 07000000 0F000000 696E6F5C 64617461 | .... .... ino\ data |
0111da60 5C69636C 2E6E7466 002E6E74 66006600 | \icl .ntf ..nt f.f. |
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0111dbe0 00000000 08000A00 90C5827C FCDE1101 | .... .... ...| .... |
0111dbf0 30003200 707D8822 08DF1101 D8DE1101 | 0.2. p}." .... .... |
0111dc00 00000000 02000000 00000000 1A020000 | .... .... .... .... |
0111dc10 30000000 28DC1101 00000000 00000000 | 0... (... .... .... |
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0111dc30 6F007400 75007300 5C004400 6F006D00 | o.t. u.s. \.D. o.m. |
0111dc40 69006E00 6F005C00 64006100 643A5C4C | i.n. o.\. d.a. d:\L |
0111dc50 6F747573 5C446F6D 696E6F5C 64617461 | otus \Dom ino\ data |
0111dc60 5C69636C 2E6E7466 002E6E74 66006600 | \icl .ntf ..nt f.f. |
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0111fe10 00000000 20FE1101 0D100160 00000000 | .... ... ...` .... |
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0111fe40 00000000 00000000 00000000 08150000 | .... .... .... .... |
0111fe50 90FE1101 20630E60 01000000 03000000 | .... c.` .... .... |
0111fe60 42D86570 B8FE1101 DA744700 02000000 | B.ep .... .tG. .... |
0111fe70 AABA4100 DEDD6570 E057C700 E057C700 | ..A. ..ep .W.. .W.. |
0111fe80 00000000 00000000 00000000 303CC700 | .... .... .... 0<.. |
0111fe90 4A514900 303CC700 303CC700 001AE677 | JQI. 0<.. 0<.. ...w |
0111fea0 001DE677 FFFFFFFF 431DE677 00000000 | ...w .... C..w .... |
0111feb0 0F000000 2EDD6570 30FF1101 08764700 | .... ..ep 0... .vG. |
0111fec0 00000000 11BC4000 48C14700 E057C700 | .... ..@. H.G. .W.. |
0111fed0 A3E14000 E057C700 F0FE1101 46DD6570 | ..@. .W.. .... F.ep |
0111fee0 00000000 E057C700 E85CC700 00000000 | .... .W.. .\.. .... |
0111fef0 00000000 F0FC1101 D4FE1101 E057C700 | .... .... .... .W.. |
0111ff00 9082827C 20A1827C E85CC700 1CA1827C | ...| ..| .\.. ...| |
0111ff10 5ADA6570 A6D96570 138E4000 08000000 | Z.ep ..ep ..@. .... |
0111ff20 98C94700 D8C94700 C855C700 56DD6570 | ..G. ..G. .U.. V.ep |
0111ff30 A0FF1101 C8674700 FFFFFFFF 62754000 | .... .gG. .... bu@. |
0111ff40 E057C700 E85CC700 B0FF1101 00000000 | .W.. .\.. .... .... |
0111ff50 A053C700 A053C700 08000000 00000000 | .S.. .S.. .... .... |
0111ff60 9053C700 00000000 C055C700 CE000000 | .S.. .... .U.. .... |
0111ff70 CE000000 00000000 08000000 00654400 | .... .... .... .eD. |
0111ff80 0053C700 16DC6570 00000000 A053C700 | .S.. ..ep .... .S.. |
0111ff90 A053C700 63736DE0 84FF1101 54D51101 | .S.. csm. .... T... |
0111ffa0 DCFF1101 20B64400 B6C23C71 00000000 | .... .D. ..<q .... |
0111ffb0 ECFF1101 A5654400 00000000 2F48E677 | .... .eD. .... /H.w |
0111ffc0 A053C700 00000000 00000000 A053C700 | .S.. .... .... .S.. |
0111ffd0 63736DE0 C4FF1101 50D51101 FFFFFFFF | csm. .... P... .... |
0111ffe0 601AE677 3848E677 00000000 00000000 | `..w 8H.w .... .... |
0111fff0 00000000 26654400 A053C700 00000000 | .... &eD. .S.. .... |

############################################################
### PASS 3 : FATAL THREAD with PARAMETER DATA 4/6 [dbanotesAg: 1508: 164c]
############################################################
[ 1] 0x77e4bef7 kernel32.RaiseException+60 (e06d7363,1,3,111d990)

Parameter 4:
0111d990 20059319 ACD91101 70B04800 B0D91101 | ... .... p.H. .... |
0111d9a0 3B4D4200 ACD91101 70B04800 60284900 | ;MB. .... p.H. `(I. |

[ 2] 0x00445b96 dbanotesAg (111d9ac,48b070,492860,0)

Parameter 1:
0111d9ac 60284900 00000000 154C4200 609A3C08 | `(I. .... .LB. `.<. |
0111d9bc C0E91101 C1DA7408 0A264100 609A3C08 | .... ..t. .&A. `.<. |


Parameter 2:
0048b070 00000000 00000000 00000000 80B04800 | .... .... .... ..H. |
0048b080 05000000 98B04800 B4B04800 D0B04800 | .... ..H. ..H. ..H. |


Parameter 3:
00492860 ECF74700 00000000 00000000 00000000 | ..G. .... .... .... |
00492870 00000000 00000000 00000000 00000000 | .... .... .... .... |

[ 3] 0x00424d3b dbanotesAg (83c9a60,111e9c0,874dac1,41260a)

Parameter 1:
083c9a60 FFFFFFFF FFFFFFFF FFFFFFFF FFFFFFFF | .... .... .... .... |
083c9a70 FFFFFFFF FFFFFFFF FFFFFFFF FFFFFFFF | .... .... .... .... |


Parameter 2:
0111e9c0 002D4761 74652057 6F726B66 6C6F7720 | .-Ga te W orkf low |
0111e9d0 44617461 62617365 20312E31 2054656D | Data base 1.1 Tem |


Parameter 3:
0874dac1 72 | r |
0874dac2 33325472 75653131 54726173 66657274 | 32Tr ue11 Tras fert |
0874dad2 6120506F 6C6F6E69 61010029 AB9759 | a Po loni a..) ..Y |


Parameter 4:
0041260a 83C4 | .. |
0041260c 0483C40C C383C8FF 33D2F7F1 83F80473 | .... .... 3... ...s |
0041261c E08D4424 10508D4C 2404C744 2414 | ..D$ .P.L $..D $. |

INFO (0): Generating core dump for [dbanotesAg: 1508] (coreflags=0, exp=14bb6e0, dbgver=6.8.0004.0)
INFO (0): Generated core dump file d:\Lotus\Domino\data\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\core_dbanotesAg_W32I_SVRRAFFME02_2010_09_02@09_10_08.dmp


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Domino 8.5.1 FP3 Crashes apparently... (~Lisa Cisponebu... 2.Sep.10)
. . From looking at the NSD... (~Naomi Dwoachek... 2.Sep.10)
. . . . Thank you (~Lisa Cisponebu... 6.Sep.10)




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